La diffusione dei chatbot nei prossimi cinque anni è destinata a raddoppiare. Strumenti di marketing, con un ruolo sempre più centrale nel customer service, sono ormai adottati da molti marchi del retail, e non solo. Ultima frontiera sperimentata dalla software house Matelab, entrata a far parte di Link Mobility nel 2021, è WhatsApp integrato al CRM
L'articolo Multicanale, no-code e AI-powered. Il chatbot Xenioo mette il turbo alla strategia omnichannel proviene da Digital4.